Extrusion 3-2019

Die Servicetechniker im IDZ von W&H sind rund um die Uhr erreichbar und lösen achtzig Prozent der Maschinen- probleme per Remote Service 20 Branche Intern Extrusion 3/2019 ➠ KraussMaffei Gruppe www.kraussmaffeigroup.com ➠ Pultrex https://pultrex.com sind mehr als 600 Pultrusionsanlagen von Pultrex im Einsatz. 2017 ist KraussMaffei in den Markt der Pultrusion gestartet und hat mit der iPul- Anlage neue Maßstäbe gesetzt. „Mit der Expertise und der Erfahrung von Pultrex ergänzen wir unsere Systemkompetenz und bieten nun die komplette Wert- schöpfungskette aus einer Hand. Gleich- zeitig verfolgen wir gemeinsam das Ziel, n Am 21. Februar 2019 hat Krauss- Maffei einen Kaufvertrag zur Übernah- me der Pultrex Ltd. mit Sitz in Manning- tree, Essex/UK, unterzeichnet. Mit dieser Akquisition stärkt KraussMaffei seine Systemkompetenz im Bereich der Pultru- sion. Pultrex zählt zu den führenden An- bietern von Pultrusionsanlagen, Pull- winding- sowie Filament-Winding-Anla- gen und ist selbst Hersteller von Pultrusi- ons-Profilen. „Mit der Firma Pultrex haben wir einen wertvollen, erfahrenen Partner an unsere Seite, mit dem wir unser Geschäftsbe- reich der Pultrusion nachhaltig ausbauen werden“, erklärt Nicolas Beyl, President des Segments Reaktionstechnik der KraussMaffei Gruppe. Pultrex verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung auf dem Gebiet der Pultrusion, dem kontinu- ierlichen Strangziehen von faserverstärk- ten Profilen und Rundstäben. Weltweit Firmenübernahme den standardisierten Anlagenbau für die Pultrusion gemeinsam voranzutreiben und damit unseren Kunden optimal preis-leistungsgerechte Lösungen zu bie- ten“, ergänzt Beyl. Freuen sich auf die neue System- Partnerschaft in der Pultrusion, von links: Nicolas Beyl, President des Segments Reaktionstechnik der KraussMaffei Gruppe, und Colin Leek, Managing Director Pultrex (Foto: KraussMaffei) Starre Kunststoffverpackungen – Welt n Convenience-Produkte und Lieferser- vices mischen den Markt für Kunststoff- Verpackungen auf: „Der Absatz stark verarbeiteter Nahrungsmittel, von Fertig- gerichten und Lebensmitteln für den So- fortverzehr wächst deutlich“, berichtet Oliver Kutsch, der Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts Ceresana. „Die Hersteller haben es dabei mit einem komplexen Markt zu tun, der von vielen unterschiedlichen Faktoren beeinflusst wird: neue Konsummuster, Produktinno- Marktstudie ➠ WINDMÖLLER & HÖLSCHER KG www.wuh-group.com unsere Kunden erreichbar“, erklärt der Leiter des IDZ Christian Brönstrup. Über die Hotline kann der Anrufer direkt mit einem Experten sprechen. Je nach Orts- zeit telefoniert ein Kunde mit einem Ex- perten aus Deutschland, Indien oder den USA – so wird die Erreichbarkeit rund um die Uhr sichergestellt. Eine umfangreiche Fehlersuche und -analyse ermöglicht der Remote Service. Seit fast zehn Jahren können sich die W&H Servicetechniker aus dem IDZ mit der Remotefunktion über das Internet auch auf eine W&H Anlage am anderen Ende der Welt verbinden. Mit wenigen Klicks können sie nach Freigabe durch den Betreiber bis auf die Steuerungs- und Antriebsebene in die Maschine hin- einsehen und Fehler so viel schneller identifizieren und auch beheben. Beim Kauf einer neuen Maschine ist der Re- moteservice im Gewährleistungszeitraum n Bei einer Maschinenstörung ist schnel- les Handeln gefragt. Deshalb ist das In- formations- und Diagnosezentrum (IDZ) für alle W&H Kunden weltweit rund um die Uhr erreichbar. Die IDZ-Mitarbeiter können von drei Standorten aus mehr als 80 Prozent aller Maschinenprobleme per Fernwartung lösen. Besonders der Re- mote Service ermöglicht eine umfangrei- che Fehleranalyse. Im April feierte das IDZ sein 25 jähriges Bestehen. „Unsere 26 Servicetechniker im Informa- tions- und Diagnosezentrum sind Tag und Nacht über unsere Servicehotline für Fernwartung kostenfrei. Die Serviceleistung kann je- doch auch darüber hinaus über einen Servicevertrag abgeschlossen werden.