Extrusion 5-2018

41 Extrusion 5/2018 HCH. KÜNDIG & CIE. AG Joweid Zentrum 11, 8630 Rüti ZH, Schweiz www.kundig-hch.ch leiht uns Flügel. Wir arbeiten an immer noch besse- ren Produkten und prüfen neue wissenschaftliche Erkenntnisse und entwickeln neue Technologien. Wo uns das eigene Wissen und Können fehlt, arbei- ten wir mit Lieferanten, Beratungsfirmen, Hoch- schulen und Universitäten zusammen. Das Ziel ist immer das gleiche: noch bessere Qualität, präzisere Sensoren, kürzere Messintervalle und marktgerech- te Verkaufspreise. Ständig vergrößern wir unser modulares Baukastensystem. So können wir unsere Kunden stets mit den innovativsten Mess- und Regelgeräten bedienen. Geben Sie uns Beispiele? Weber : Ein erstes Beispiel ist das berührende, kapazitive Folien- dickenmessgerät K-500 mit extrem verschleißarmer Oberfläche aus Sinterkeramik. Angebaut auf unserem patentierten Rotationsscanner – Roto- mat KT – sind minimale Querprofilerfassungszeiten von 36 Se- kunden, ohne jegliche Einbußen bei der Messgenauigkeit mög- lich. Nennenswert ist ebenfalls unsere Breitenmessung FE-8. Zwei identische Halbbalken können mit entsprechendem Verbin- dungsmaterial zur Messung von neun verschiedenen Flachbrei- ten “plug and play” zusammengebaut werden. Worauf sind Sie besonders stolz? Weber : Eine Firma mit einer 150jährigen Tradition zu führen, dabei weiterhin die Mentalität und den Erfindergeist eines Start-up-Unternehmens zu bewahren und mit den angebote- nen Produkten und Dienstleistungen “am Puls der Zeit“ zu sein. All dies wäre aber ohne ausgezeichnete, hochmotivierte Mitar- beiter nicht zu schaffen. Ihnen ist die Firma Kündig zu großem Dank verpflichtet. Auch möchte ich mich bei dieser Gelegenheit bei all unseren Kunden für die gute Zusammenarbeit und die jahrelange treue Partnerschaft bedanken. Immer mehr Industriefirmen produzieren aus Kosten- gründen im billigeren Ausland. Sie halten am Standort Schweiz fest. Rechnet sich das? Weber : Swissness steht für Präzision. Schweizer Qualitätspro- dukte haben weltweit einen hervorragenden Ruf. “Präzis wie eine Schweizer Uhr“, heißt es. Präzisionsarbeit ist unser Mar- kenzeichen. Wir entwickeln und produzieren in unserem eige- nen Werk. So können wir für höchste Qualität garantieren. Das gute Image der Schweiz und der Ruf, den sich unsere Firma über die vergangenen Jahre erarbeitet hat, bringt uns viele Kunden. Alle unsere Produkte werden minutiös getestet, bevor sie ausgeliefert werden. Wir wollen, dass der Kunde zurück- kommt und nicht das Produkt. Was machen Sie besser als andere? Weber : Dank unseres großen Know-hows und der jahrelangen Erfahrung können wir umfassende Gesamtlösungen der Mess- und Regeltechnik anbieten. Unsere Produkte lassen sich sehr einfach in Fremdsystemen integrieren. Wir pflegen kein klein- kariertes Konkurrenzdenken. Wenn gewünscht, arbeiten unse- re Ingenieure Hand in Hand mit den Entwicklungsteams unse- rer Mitbewerber zusammen. Diese offene Geschäftspolitik bringt uns viel Goodwill und viele neue Kunden. Wie funktioniert die Kundenbetreuung? Weber : Seit drei Jahren ist unsere Internet-Plattform Gauge- Cloud ® online. Damit haben Kunden unabhängig von unseren Geschäftszeiten Zugriff auf Dokumente, technische Zeichnun- gen, Listen verfügbarer Ersatzteile und viele weitere Informatio- nen betreffend ihrer “Kündig Control Systems“-Produkte. Mit- tels dreier Chat-Gruppen – Spares/Repair, Support und Retrofit – können die Kunden zielgerichtet mit dem entsprechenden Fach- team kommunizieren. Sofern die Kunden dies wünschen, können wir unsere Produk- te weltweit überwachen. Der Zugriff erfolgt entweder über ei- nen kundenspezifischen Fernzugriff oder über unser “Internet- of-Gauges“. Lassen sich die Probleme nicht via Fernzugriff lösen, so stehen Servicetechniker für Kundenbesuche bereit. Auch ist allen Mit- arbeitern der Firma Kündig klar, dass der Kundenservice obers- te Priorität hat. Bei komplizierten Servicefällen wird kurzum ei- ne Sitzung mit Teilnehmern aus der Service-, Produktions-, Ent- wicklungs- und Verkaufsabteilung einberufen und mit verein- ten Kräften nach der schnellstmöglichen Problemlösung ge- sucht. Jede Firma hat ihren Spirit. Welches ist Ihr Spirit? Weber : Zu unseren Stärken gehören auch die Flexibilität und die termingerechte Auslieferung unserer Geräte. Der Erfolg ver-