Extrusion 6-2017

In einer ‚Prozesslandkarte’ wurden alle Unternehmensbereiche Prozessen zugeordnet ment eine ‚Prozesslandkarte ’, die alle Prozesse berücksichtigt und drei Strän- gen zuordnet: Führungs-, Unterstüt- zungs- und Kernprozesse. Sie alle wer- den gemeinsam von den Verantwortli- chen mit dem Managementsystem regel- mäßig analysiert. Im Rahmen von Work- shops werden der Ist-Zustand ermittelt, neue Ziele festgelegt und Konzepte für die Zukunft entwickelt. Später wird ge- meinsam geprüft, was davon erreicht wurde. Das wiederum bildet die Basis für das Erarbeiten weiterer Verbesserungen. Damit sind letztlich integrierte Regelkrei- se entstanden, die alle Prozesse auf ein stetig höheres Qualitätsniveau heben bzw. dort halten. Mit Hilfe dieser Prozesslandkarte und die- ser Regelkreise beherrscht BST eltromat nicht nur die enorme Komplexität seiner unternehmensweit greifenden Excellen- ce-Strategie, sondern realisiert die Pro- zessoptimierungen auch mit der gebote- nen Geschwindigkeit. Der Optimierungs- prozess stellt eine nie endende Aufgabe dar. Schon deshalb, weil Normen, Geset- ze und Märkte permanenten Verände- rungen unterliegen. Daran ist auch das Qualitätsmanagement anzupassen. Kosten-Nutzen-Betrachtung Hohe Qualität können nur Unternehmen erreichen, die zu entsprechenden Investi- tionen bereit sind. Doch wird die Excel- lence-Strategie erfolgreich umgesetzt, zahlen sich diese Investitionen aus. Im Rahmen einer Kosten-Nutzen-Betrach- tung wurde bei BST eltromat das be- triebswirtschaftliche Optimum ermittelt – also der Punkt, an dem die Anforde- rungen an das Unternehmen und seine Leistungen ideal übereinstimmen. Die im Zuge der Excellence-Strate- gie erreichten Prozessopti- mierungen tragen nun dazu bei, die Kostenkurve zu drücken und damit das wirt- schaftliche Optimum suk- zessive an den Punkt der maximalen Kundenbegeis- terung zu bringen. Erfolgreiche Excellence-Stra- tegien verändern im Unter- nehmen langfristig die grundsätzlichen Denk- und Verhaltensweisen, also die Unternehmenskultur. Unter anderem werden sich die Mitarbeiter stärker mit ihren Arbeits- und Verantwor- tungsbereichen identifizie- ren. Sie wissen, dass sie Be- ratung, Produkte und Dienstleistungen von be- sonderer Qualität bieten, von denen ihre Kunden pro- fitieren. Es entsteht eine Ar- beitsatmosphäre, die Faszi- nation und verstärkte Eigen- initiative auslöst. Kurz: Mit dem integrierten Manage- mentsystem erreicht BST eltromat einen höheren Rei- fegrad und wird zum ‚Be- geisterungsführer ’. So profitieren die Kunden 49 Extrusion 6/2017 BST eltromat International GmbH Heidsieker Heide 53, 33739 Bielefeld, Germany www.bst-international.com und BST eltromat gleichermaßen von der Excellence-Strategie. Die Kunden haben dank der hohen Qualität der Lösungen und Dienstleistungen ihres Lieferanten Vorteile gegenüber ihren Wettbewer- bern und können die Anforderungen ih- rer Kunden besser erfüllen als ihre Marktbegleiter. BST eltromat wiederum kann im internationalen Wettbewerb als Marktführer auftreten. Die Vorreiterrolle wird entsprechend wahrgenommen – mit allen Möglichkeiten, die sich daraus ergeben. Aber auch mit der Herausforde- rung, mit Hilfe des integrierten Manage- mentsystems diese Marktposition lang- fristig abzusichern.